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Cómo manejamos tu información en 2xx

Recolectamos y protegemos los datos que nos proporcionas al crear la cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y usar el lobby desde tu celular.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesDerecho a solicitar cambiosCasino en vivo y tragamonedas
2xx Cómo manejamos tu información en 2xx
CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar cambios o eliminar tu cuenta

Si necesitas revisar qué datos guardamos, corregir un error en el perfil o eliminar tu cuenta por completo, escribe al correo de soporte o abre el chat en vivo desde la sección de ayuda. El equipo en español responde consultas de privacidad en horas hábiles y te guía por el proceso de solicitud; la eliminación completa puede tardar hasta quince días mientras cerramos transacciones pendientes y archivamos registros según la normativa local

Correo de privacidad Envía tu solicitud de consulta, corrección o eliminación de datos al correo de soporte. Incluye tu correo registrado y describe qué información quieres revisar o cambiar. El equipo responde en hasta dos días hábiles con los pasos siguientes.
Chat en vivo Abre el chat desde la sección de ayuda en el sitio o la app. Indica que tu consulta es sobre privacidad de datos; el agente verifica tu identidad con el correo o celular de la cuenta antes de procesar la…
Formulario de derechos Completa el formulario de ejercicio de derechos disponible en la sección legal del sitio. Marca la casilla correspondiente — acceso, rectificación, oposición o cancelación — y adjunta identificación si se solicita para verificar que eres el titular de la cuenta.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y guardamos los datos

Ciframos la información de la cuenta y las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo mediante protocolos SSL; los datos sensibles como contraseñas se almacenan en formato hash y nunca se muestran en texto plano. Los registros de apuestas y depósitos se conservan durante el tiempo que exija la normativa de cada región habilitada, generalmente cinco años tras el cierre de la cuenta, para cumplir auditorías y resolver disputas. Puedes solicitar una copia de tu información personal en cualquier momento, y te la enviamos en formato PDF al correo registrado en un plazo de siete días hábiles.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL de 256 bits. Los datos de pago — número de cuenta Yape, alias de Plin, código PagoEfectivo — no se almacenan completos; solo guardamos un token que identifica la transacción sin exponer detalles bancarios.
Control de acceso interno El equipo de soporte solo accede a tu perfil cuando inicias una consulta verificada; empleados de finanzas revisan el historial de transacciones para aprobar retiros, pero no pueden modificar saldos sin autorización de dos responsables. Cada acceso queda registrado con fecha, hora y motivo.
Política de retención Guardamos datos de cuenta activa mientras la uses; si no inicias sesión durante veinticuatro meses consecutivos, marcamos la cuenta como inactiva y te enviamos un aviso al correo antes de archivar la información. Los registros de apuestas y movimientos financieros se conservan según la ley local aplicable
Derecho al olvido Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesamos la solicitud en hasta quince días tras verificar identidad, cerrar transacciones pendientes y cumplir obligaciones de archivo normativo. Una vez eliminada, no podrás recuperar el historial ni el saldo residual.

Preguntas sobre privacidad en 2xx

Guardamos nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento y país de residencia para verificar tu identidad. También registramos la dirección IP y el dispositivo desde donde te registras, junto con la hora de creación de la cuenta.

Sí. Solicita una copia de tu información personal por correo o chat; el equipo verifica tu identidad y te envía un PDF con todos los datos almacenados — perfil, transacciones, historial de apuestas, sesiones — en un plazo de siete días hábiles.

Los datos de pago viajan cifrados y no almacenamos credenciales bancarias completas; solo guardamos un identificador de transacción y el monto para mantener el historial de la billetera. Cada depósito genera un registro con fecha, hora y método, visible en el panel de la cuenta.

Compartimos datos solo con proveedores de pago para procesar depósitos y retiros, con estudios de juegos como Pragmatic Play para alimentar las salas, y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos información personal a empresas de marketing ni agregadores externos.

Al cerrar la cuenta, marcamos el perfil como inactivo y dejas de recibir correos. Los registros de transacciones y apuestas se conservan durante el tiempo que exija la normativa de la región habilitada, generalmente cinco años, para cumplir auditorías y resolver disputas pendientes.

Sí. Envía una solicitud de eliminación por correo o chat; verificamos identidad, cerramos transacciones pendientes y eliminamos el perfil en hasta quince días. Los registros que la ley local obligue a archivar se conservan en formato restringido y se borran al vencer el plazo normativo
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.