Referencia

Las reglas que gobiernan su cuenta en 2xx

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma 2xx y todo lo que implica abrir y operar una cuenta: depósitos, retiros, límites de uso y obligaciones de ambas partes.

Aplicable en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta y billetera protegidasSoporte en español disponibleActualización ante cambios normativos
2xx Las reglas que gobiernan su cuenta en 2xx
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos —un cargo que no reconoce, una restricción de cuenta o el proceso de verificación de identidad— nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la sección de ayuda, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto dentro de su cuenta. Describir el problema con precisión acelera la resolución: indique su nombre de usuario, el método de pago involucrado y la fecha de la operación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda desde la sección de ayuda dentro de su cuenta para consultas sobre cargos, restricciones o condiciones aplicables.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en el pie de página; incluya su usuario y el detalle de la operación.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitudes formales relacionadas con este contrato.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Pedimos verificación de identidad antes del primer retiro para proteger tanto su billetera como la integridad del servicio. Los datos que nos proporciona al registrarse se almacenan de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Los pagos procesados vía Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en el historial de su cuenta; ante cualquier discrepancia, usted puede solicitarnos una revisión detallada escribiendo al soporte en español.

Verificación de identidad Se solicita una sola vez antes de su primer retiro; los documentos se revisan y confirman en el plazo indicado en la solicitud.
Historial de movimientos Cada depósito y retiro con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado y visible desde su cuenta.
Privacidad de datos Sus datos personales se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.
Revisión de disputas Ante un cargo o movimiento que no reconozca, escriba al soporte en español con el número de operación y lo revisamos en detalle.

Lo que más consultan sobre los Términos

Las preguntas a continuación recogen las dudas más comunes sobre el contrato que acepta al usar 2xx. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

Toda persona que abra una cuenta en 2xx y opere desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente; si su zona no lo permite, estos Términos no le autorizan a usar el servicio

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Seguir usando la plataforma tras esa fecha implica aceptar la versión actualizada del contrato.

Sí. Escriba al soporte en español con su nombre de usuario, el método de pago y la fecha del movimiento. Revisamos el historial de la billetera de la cuenta y le respondemos con los detalles.

Se le solicita un documento de identidad válido en Perú. Una vez enviado, el equipo lo revisa y confirma el estado en el plazo indicado dentro de la solicitud en su cuenta.

Debe proporcionar información veraz al registrarse, mantener la seguridad de sus credenciales y usar la cuenta de forma personal. El uso indebido o el registro de datos falsos puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Siempre en esta página, en la dirección 2xx/terms-conditions/. La fecha de última actualización aparece al pie del documento; ante duda, contáctenos por el formulario de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.